FAQ – Questions fréquentes

Quand vais-je recevoir ma commande ?
Chaque broderie est réalisée à la demande sous 4 à 6 jours.
Livraison France : 8 à 15 jours.
Livraison Europe : 12 à 20 jours.

Puis-je retourner un article personnalisé ?
Les articles personnalisés (brodés avec prénom, date ou motif) ne sont pas retournables,
sauf en cas d’erreur de notre part (erreur de prénom, couleur, taille ou motif).
Dans ce cas, nous refaisons l’article ou proposons une solution adaptée.

Puis-je personnaliser un vêtement que j’envoie moi-même ?
Oui ! C’est une particularité de Choupi Souvenir.
Vous pouvez nous contacter pour nous envoyer votre vêtement afin que nous le personnalisions.

Comment entretenir un vêtement brodé ?
– Lavage à 30° conseillé
– Pas de séchage machine pour préserver la broderie
– Repassage sur l’envers

Quels types de vêtements proposez-vous ?
Bodies, bavoirs, pyjamas, manteau, pull veste, couvertures…
Tous personnalisés avec soin et réalisés à la demande.

Puis-je offrir une commande directement à quelqu’un ?
Oui, vous pouvez indiquer une adresse différente pour l’expédition.
Nous proposons aussi un emballage cadeau sur demande ( bientôt disponible ).

Comment vous contacter ?
Email : contact@choupisouvenir.fr
Nous répondons sous 24 heures.